Retourneren & terugbetalingen

Niet tevreden met je aankoop? Je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.

Samenvatting

• Bedenktijd: 30 dagen na ontvangst
• Voorwaarde: ongebruikt en onbeschadigd, in de originele verpakking met toebehoren
• Terugbetaling: binnen 14 dagen na ontvangst van je retour
• Van toepassing op klanten in Nederland en België

Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heb je volgens de wet minstens 14 dagen bedenktijd om je aankoop zonder opgaaf van reden te herroepen. Bij Lara Amsterdam verlengen we deze termijn naar 30 dagen, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.

Voorwaarden

• Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
• Het zit in de originele verpakking, inclusief koker en doekje.
• Je kunt het aankoopbewijs of ordernummer aantonen.

Zo meld je een retour aan

1. Mail ons via info@lara-amsterdam.nl met je ordernummer en welk product je wilt retourneren.
2. Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
3. Stuur het product goed verpakt terug.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen? Mail ons binnen 7 dagen een foto en je ordernummer. We sturen kosteloos een vervangend exemplaar of betalen het bedrag terug.

Vragen?

Neem contact met ons op via onze contactpagina of info@lara-amsterdam.nl.